¿Los algoritmos están impulsando en secreto tu app de apuestas deportivas? Los reguladores de juego de Massachusetts quieren saber si la inteligencia artificial se ha convertido en el motor estándar detrás de las casas de apuestas deportivas en línea, y si está cruzando líneas éticas.
El “Green Monster” de Fenway Park aparece junto al logo de BetMGM Sportsbook. Los reguladores de juego de Massachusetts quieren información sobre cómo las casas de apuestas deportivas en línea con licencia estatal están usando la IA en sus operaciones diarias. (Imagen: Shutterstock)
La Comisión de Juego de Massachusetts (MGC) notificó recientemente a sus casas de apuestas deportivas en línea con licencia que quiere respuestas sobre cómo están usando la IA y otras tecnologías de aprendizaje automático en sus operaciones. El regulador estatal de juego solicitó que cada casa de apuestas deportivas en línea revele cómo se utilizan las herramientas automatizadas y qué salvaguardas tienen las plataformas que rigen estas tecnologías.
La carta pregunta cómo participa la IA en el marketing y las promociones, el juego responsable y los esquemas VIP. La MGC dice que la solicitud es voluntaria, por lo que las divulgaciones de las casas de apuestas no se harán públicas.
“Consideraremos que cualquier respuesta se proporciona voluntariamente a la MGC para su uso en el desarrollo de políticas relacionadas con el uso de la IA, y dichas respuestas se mantendrán confidenciales”, decía la carta enviada a las casas de apuestas.
La MGC regula siete casas de apuestas deportivas en línea: Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel y theScore.
Investigación a DraftKings
La investigación regulatoria llega tras un mayor escrutinio en torno a DraftKings, con sede en Boston. Una investigación del New York Times reveló que DraftKings utilizó modelos de aprendizaje automático para puntuar a los clientes y entregar incentivos de marketing dirigidos a los apostadores con mayor probabilidad de incurrir en grandes pérdidas.
Si bien DraftKings mantenía un modelo para analizar la capacidad de respuesta de los jugadores, informes indicaron que la empresa se negó a implementar un sistema equivalente de detección de daños diseñado para señalar comportamientos de juego problemáticos.
Las repercusiones —que rápidamente generaron una propuesta de demanda colectiva federal que alega focalización engañosa— llevaron a la MGC a examinar si DraftKings y otros operadores están utilizando algoritmos de IA de maneras que agravan la adicción al juego en lugar de proteger a los consumidores.
Cumplimiento de las casas de apuestas
La MGC es uno de los reguladores estatales de juego más proactivos del país, reuniéndose con mucha más frecuencia que otros organismos estatales de juego que tienen muchos más casinos y casas de apuestas en línea.
Massachusetts solo cuenta con tres casinos: Encore Boston Harbor, MGM Springfield y Plainridge Park. El estado también destina más fondos a los servicios de juego problemático que cualquier otro estado.
La investigación sobre IA busca determinar si las casas de apuestas deportivas en línea se benefician de la IA al dirigirse a apostadores que suelen perder, y si existen protecciones de auditoría para satisfacer las leyes de protección al consumidor.
“¿El operador evalúa si un modelo de marketing o promocional podría fomentar un aumento de las apuestas o contribuir de otro modo a un comportamiento de juego problemático o adictivo?”, pregunta la carta sobre IA. “¿Qué pruebas o validaciones realiza el operador para determinar si un algoritmo, sistema de IA o modelo de aprendizaje automático puede fomentar un aumento de las apuestas?”
La MGC también pregunta si los modelos de IA reconocen el indicador de riesgo de juego de un consumidor al determinar cómo elaborar un incentivo de marketing, y si la IA alguna vez excluye a un cliente detectado con un comportamiento de apuestas problemático.
Apuestas deportivas en Massachusetts
Las apuestas deportivas en Massachusetts comenzaron presencialmente el 31 de enero de 2023, y las casas de apuestas en línea tomaron sus primeras apuestas el 10 de marzo de 2023. Hasta agosto de 2026, el estado ha recaudado más de $500 millones en impuestos estatales provenientes de las apuestas deportivas legales.
Las casas de apuestas minoristas comparten el 15% de sus ingresos por apuestas deportivas con el estado. Las casas de apuestas en línea pagan un impuesto más alto, del 20%.
Las casas de apuestas han recibido más de $25 mil millones en apuestas, generando ingresos superiores a los $2.5 mil millones.
Efectos dominó a nivel nacional
Como uno de los organismos de control más influyentes de la industria, la investigación proactiva de la MGC podría sentar las bases para la regulación de las apuestas deportivas comerciales a nivel nacional. Con organismos estatales en Nueva York, Maryland y Maine ya evaluando o avanzando en límites estrictos sobre el perfilado algorítmico de jugadores, los hallazgos de Massachusetts podrían acelerar un cambio hacia la transparencia obligatoria en IA.
Si las divulgaciones revelan que los modelos automatizados priorizan sistemáticamente los márgenes de los operadores por encima de la protección del consumidor, los legisladores estatales de todo el país podrían pronto exigir auditorías independientes de algoritmos, requisitos estrictos de consentimiento y salvaguardas vinculantes para proteger a los apostadores vulnerables de la segmentación predatoria basada en datos.
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