A medida que las apuestas deportivas evolucionan y los hábitos de los apostadores cambian, los sportsbooks están buscando más allá de simplemente añadir más mercados para mantener a los clientes comprometidos, dijo Dominic Hammond, vicepresidente senior de deportes en Caesars Digital.
Jaxson Dart, mariscal de campo de los New York Giants, celebra una victoria la temporada pasada. Sportsbooks como Caesars están reforzando sus ofertas para la nueva temporada de la NFL. (Imagen: Ishika Samant/Getty Images)
“Para mí, el contenido siempre será el rey,” dijo Hammond. “Constantemente estamos añadiendo nuevos mercados. Un KPI [indicador clave de rendimiento] que rastreamos es el número de mercados que ofrecemos en comparación con nuestros competidores, y siempre tenemos un muy buen desempeño.”
Más Allá de Más Mercados de Apuestas
Lo que los clientes buscan ahora, más allá de en qué pueden apostar, son formas de proteger esa apuesta, agregó.
Con el inicio de la temporada de la National Football League (NFL), Caesars Digital lanzó una serie de nuevos productos que, según Hammond, responden directamente a lo que los clientes les pedían.
Los Flex Parlays permiten a los apostadores fallar una o más selecciones elegidas de un parlay elegible y aun así recibir potencialmente un pago reducido.
Protegiendo la Apuesta del Jugador
La Protección por Lesión puede proteger apuestas calificadas cuando un jugador involucrado es descartado por lesión, incluso al inicio de un partido.
Eso es particularmente útil para los apostadores de la NFL, ya que las alineaciones finales y las listas de lesionados para los partidos del domingo, por ejemplo, no se actualizan hasta cerca del inicio del partido.
“[Con Flex Parlay], sabemos que los clientes quieren divertirse,” dijo. “Perder parlays una y otra vez no es genial. Quieres darles a los clientes la sensación de obtener una victoria lo más orgánica posible. Todos recordamos esa vez en que fallamos el parlay por uno.”
Los Flex Parlays Toman el Protagonismo
Caesars también introdujo Squad Builder, un juego gratuito dentro de la app que permite a los usuarios construir una alineación de siete jugadores revelando jugadores a lo largo de la semana. Cada jugador está vinculado a una prop de jugador del sportsbook. Los usuarios que aciertan correctamente las siete props son elegibles para un jackpot semanal de $50,000, mientras que menos selecciones correctas pueden desbloquear otras recompensas.
“Le dimos vueltas y vueltas a esto, y creo que para mí eso es lo que los clientes esperan, lo que es más justo,” dijo Hammond. “La Protección por Lesión fue algo importante el año pasado. Lo escuchamos de nuestros clientes. Esa apuesta está protegida. Haremos un reembolso en efectivo.
“Los clientes están diciendo, ‘Dame tantas opciones como puedas.’ Y dame múltiples formas de proteger esta apuesta. A veces no nos gusta, pero los clientes nos dicen cómo se sienten, y respondemos. Pero muchos de nosotros también somos apostadores – ¿qué queremos construir? ¿Qué nos emociona?”
Más Mercados
Caesars posee su propia tecnología para construir nuevos productos y ofrecer características únicas, y eso es lo que es Flex Parlay, dijo Hammond.
El Mundial del pasado verano fue la plantilla, donde Caesars lanzó Flex Parlay, un evento en el que también se propusieron tener el mayor contenido – diez veces más mercados al inicio que los que tuvieron para el Mundial de Qatar en 2022.
La NFL es una continuación de eso, dijo Hammond.
El aumento en popularidad de los mercados de predicción está en la mente de los sportsbooks regulados.
Los mercados de predicción suben la apuesta
“Sabemos que tienen una oferta formidable y que están gastando mucho dinero”, dijo. “Fundamentalmente, vemos su producto como apuestas deportivas. Si puedes armar una parlay, eso es apuestas deportivas. No creo que se pueda llamar de otra manera. Sabemos que podemos llevar las parlays en una dirección completamente diferente, con cosas como Flex, tenemos las recompensas de Caesars, promociones, lealtad, cosas que los mercados de predicción no tienen.”
Otras casas de apuestas también están reforzando sus productos para la nueva temporada de la NFL.
BetMGM ha introducido BetDefense, una función de protección por lesión del jugador similar a la Injury Protection de Caesars. Bajo el modelo de BetMGM, al igual que con Caesars, si el jugador se lesiona durante el primer cuarto y no puede regresar, se le puede devolver la apuesta del player-prop.
La NFL impulsa la innovación de productos
Fanatics, sin embargo, anunció que está expandiendo su función de protección por lesión Fair Play de su casa de apuestas a su oferta de mercado de predicción. Si tu jugador queda fuera durante la ventana de calificación debido a una lesión, el monto de tu operación te es devuelto como FanCash, que se puede usar en todo el ecosistema de Fanatics (camisetas, coleccionables, entradas y más).
Al final, como dijo Hammond, la NFL es el único deporte con el tamaño y la escala necesarios para que las casas de apuestas implementen nuevas funciones y obtengan una lectura precisa de los clientes sobre su efectividad.
“Estamos innovando constantemente, pero no hay forma de evitar que la NFL sea la plataforma más grande, en términos de marketing, donde tenemos la mayor razón para hacernos notar en el mercado”, dijo.
La entrada Caesars apuesta por las parlays Flex y la protección por lesiones mientras evoluciona la competencia entre casas de apuestas apareció primero en Casino.org.