La competencia entre los mercados de predicción y las casas de apuestas es intensa, y hay algunas evidencias de que los primeros están invadiendo la base de clientes de las segundas.
Apostadores en una casa de apuestas. Algunos dicen que los mercados de predicción los están obligando a reducir su consumo de casas de apuestas. (Imagen: Getty)
Una encuesta de Fullstory, una empresa de análisis de datos de comportamiento, afirma que en medio de la evolución de los intercambios de sí/no, el 60% de los apostadores dijo que los mercados de predicción están cambiando la forma en que usan las casas de apuestas, y el 35% admite que ha reducido el uso de las plataformas tradicionales de apuestas deportivas a medida que aumentó el acceso a los contratos de eventos deportivos.
“A los consumidores se les están presentando más opciones de cómo pueden participar en los juegos en línea, lo que crea un panorama más competitivo donde una experiencia digital fluida se está convirtiendo cada vez más en parte de la propuesta de valor”, dijo Jason Wolf, presidente de Fullstory, en un comunicado. “Las marcas que entienden cómo los consumidores navegan, comparan e interactúan con sus plataformas en tiempo real pueden identificar dónde la fricción está obstaculizando la confianza y la retención.”
Una cuarta parte de los encuestados dijo que usa tanto mercados de predicción como casas de apuestas, dependiendo del evento en el que estén considerando apostar. Si bien la cifra del 35% de reducción de uso puede sonar como una advertencia para las empresas de juego, una variedad de otros estudios y encuestas indican que cuando los apostadores pueden elegir entre una casa de apuestas y un intercambio de todo o nada, con frecuencia optan por la primera.
Los mercados de predicción avanzan en otros terrenos
Si bien los contratos de eventos deportivos son actualmente la categoría principal de la industria de mercados de predicción, los datos indican que los apostadores y traders están adoptando otras categorías.
Fullstory señala que, si bien el 62% de los consumidores ha probado contratos de eventos deportivos, el 42% negoció derivados económicos o financieros en un mercado de predicción, mientras que un porcentaje comparable transaccionó en un contrato de eventos electorales o políticos. Más de una cuarta parte negoció al menos un derivado de entretenimiento o cultura popular.
Esa creciente amplitud es vital para la industria en un momento en que algunos analistas estiman que el volumen podría saltar a $10 billones para 2035, una proyección que se basa en gran medida en que otras categorías superen a los deportes en el primer puesto.
Casi un tercio de los encuestados le dijo a Fullstory que una mayor amplitud de contratos de eventos podría llevarlos a elegir consistentemente un mercado de predicción en lugar de una casa de apuestas.
La personalización es la clave
Los operadores de casas de apuestas tienen una ventaja inherente sobre los mercados de predicción, ya que los primeros pueden ofrecer bonos de registro y retención significativamente mayores, y las empresas de juego están apostando fuerte por esos gastos esta temporada de fútbol americano.
El gasto promocional es bueno y ha demostrado ser una herramienta eficaz de adquisición de clientes, pero tanto las casas de apuestas como los mercados de predicción harían bien en enfatizar experiencias personalizadas para los clientes, porque están buscando personalización.
“El doce por ciento de los encuestados ha cambiado de plataforma porque otra ofrecía una personalización alineada con sus intereses, mientras que el 9% dijo que las recomendaciones basadas en sus intereses los harían más propensos a probar un mercado de predicción”, concluye Fullstory.
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