Sen. Richard Blumenthal (D-CT) dan US Reps. Paul D. Tonko (D-NY) dan Valerie P. Foushee (D-NC) menginginkan informasi lebih lanjut tentang bagaimana FanDuel mengoperasikan program VIP yang hanya dengan undangan, karena mereka menganggap respons sportsbook terhadap pertanyaan mereka sebelumnya tidak memadai.
Apa yang Ditanyakan Pembuat Undang-Undang dalam Penyelidikan Pertama?
Penyelidikan ini mengikuti keputusan FanDuel pada 2024 untuk mengirimkan satu pelanggan VIP-nya pesan video yang dipersonalisasi dari superstar Philadelphia Phillies Bryce Harper. Pria yang menerima video tersebut mengklaim dalam pengajuan hukum terhadap sportsbook bahwa dia kehilangan lebih dari $1,5 juta berjudi melalui aplikasi mobile-nya. Menambah skandal ini, FanDuel diduga menggunakan video Harper tanpa persetujuannya.
Ketiga pembuat undang-undang sebelumnya mengirimkan surat kepada FanDuel, MLB, dan Asosiasi Pemain MLB pada 1 Agustus, mendesak baseball untuk melarang kemitraan promosi dengan perusahaan taruhan, termasuk FanDuel, menyusul kontroversi Bryce Harper. Mereka mengajukan delapan pertanyaan, termasuk apakah FanDuel berencana menghentikan atau mengakhiri program VIP-nya. Selain itu, surat tersebut meminta informasi tentang apakah host VIP dilatih untuk mengembangkan hubungan pribadi dengan pelanggan dalam upaya mendorong mereka berjudi lebih banyak.
Dalam respons 14 Agustus kepada pembuat undang-undang, FanDuel mengatakan bahwa perusahaan tetap berkomitmen untuk "transparan dan kooperatif." Perusahaan juga mengatakan bahwa dikeluarkan $158 juta untuk inisiatif perjudian yang bertanggung jawab di 2025 dan melakukan review akun pelanggan secara menyeluruh sebelum memberikan mereka akses ke program VIP-nya. Namun, FanDuel tidak secara langsung mengatasi beberapa pertanyaan yang diajukan oleh Blumenthal, Foushee, dan Tonko.
Apa Kata Surat Baru?
Tidak puas dengan jawaban yang mereka terima, ketiga pembuat undang-undang mengirimkan surat lain kepada FanDuel, bertanggal 3 September. Menurut surat baru tersebut, FanDuel telah gagal merespons secara substansial penyelidikan kongres trio dan telah memberikan informasi yang menyesatkan dan tidak lengkap tentang layanan dan manfaat VIP-nya. Mereka mengatakan bahwa mereka tetap tidak yakin bahwa sportsbook mengambil langkah aktif untuk melindungi penjudi dari perjudian yang merugikan dan justru tampak mempromosikan kecanduan, menurut surat tersebut.
Surat tersebut juga mengatakan bahwa FanDuel telah gagal menunjukkan komitmen yang berarti terhadap kesejahteraan pelanggannya dengan memberlakukan batasan pada apa yang digambarkan pembuat undang-undang sebagai praktik pemasaran dan bisnis yang eksploitatif dan berbahaya. Surat ini menambahkan bahwa jika perusahaan benar-benar peduli dengan pelanggannya, perusahaan akan transparan kepada Kongres tentang praktik bisnisnya dan menghentikan taktik eksploitatif yang diduga.
FanDuel belum merespons surat baru tersebut.
Dalam berita lain tentang perusahaan, baru-baru ini menambahkan produk dan fitur taruhan olahraga baru tepat waktu untuk musim NFL yang akan datang.