Seiring berkembangnya taruhan olahraga dan perubahan kebiasaan petaruh, sportsbook mencari cara lain selain sekadar menambah lebih banyak pasar untuk menjaga keterlibatan pelanggan, kata Dominic Hammond, senior vice-president of sports di Caesars Digital.
Jaxson Dart, quarterback New York Giants, merayakan kemenangan musim lalu. Sportsbook seperti Caesars memperkuat penawaran mereka untuk musim NFL baru. (Gambar: Ishika Samant/Getty Images)
"Bagi saya, konten akan selalu menjadi raja," kata Hammond. "Kami terus menambah pasar baru. KPI [key performance indicator] yang kami pantau adalah jumlah pasar yang kami tawarkan dibandingkan kompetitor sejenis, dan kami selalu tampil sangat baik."
Lebih dari Sekadar Pasar Taruhan
Yang dicari pelanggan sekarang, selain apa yang bisa mereka pertaruhkan, adalah cara untuk melindungi taruhan tersebut, tambahnya.
Dengan dimulainya musim National Football League (NFL), Caesars Digital meluncurkan serangkaian produk baru yang menurut Hammond langsung merespons apa yang diminta pelanggan.
Flex Parlays memungkinkan petaruh melewatkan satu atau lebih leg yang dipilih dari parlay yang memenuhi syarat dan tetap berpotensi menerima pembayaran yang dikurangi.
Melindungi Taruhan Petaruh
Injury Protection dapat melindungi taruhan yang memenuhi syarat ketika pemain yang terlibat dinyatakan tidak bisa bermain karena cedera, termasuk di awal pertandingan.
Ini sangat berguna bagi petaruh NFL, karena susunan pemain akhir dan daftar cedera untuk pertandingan Minggu, misalnya, baru diperbarui mendekati kickoff.
"[Dengan Flex Parlay], kami tahu pelanggan ingin bersenang-senang," katanya. "Kalah parlay berulang kali tidaklah menyenangkan. Anda ingin memberi pelanggan rasa kemenangan yang seorganik mungkin. Kita semua ingat saat kita kalah parlay hanya karena satu leg."
Flex Parlays Jadi Sorotan
Caesars juga memperkenalkan Squad Builder, sebuah game in-app gratis yang memungkinkan pengguna membangun roster tujuh pemain dengan mengungkap pemain sepanjang minggu. Setiap pemain terkait dengan prop pemain sportsbook. Pengguna yang berhasil menebak semua tujuh prop dengan benar berhak atas jackpot mingguan sebesar $50.000, sementara pilihan yang benar lebih sedikit dapat membuka hadiah lainnya.
"Kami membahas ini berulang-ulang, dan menurut saya itulah yang diharapkan pelanggan, apa yang paling adil," kata Hammond. "Injury Protection adalah hal besar tahun lalu. Kami mendengarnya langsung dari pelanggan kami. Taruhan itu dilindungi. Kami akan memberikan pengembalian dana tunai.
"Pelanggan bilang, 'Beri saya sebanyak mungkin opsi.' Dan beri saya berbagai cara untuk melindungi taruhan ini. Terkadang kami tidak menyukainya, tapi pelanggan memberi tahu kami perasaan mereka, dan kami merespons. Tapi banyak dari kami sendiri juga petaruh – apa yang ingin kami bangun? Apa yang membuat kami bersemangat?"
Lebih Banyak Pasar
Caesars memiliki teknologinya sendiri untuk membangun produk baru dan menawarkan fitur unik, dan itulah yang dimaksud dengan Flex Parlay, kata Hammond.
Piala Dunia musim panas lalu menjadi contohnya, di mana Caesars meluncurkan Flex Parlay, sebuah acara di mana mereka juga berusaha menghadirkan konten terbanyak – sepuluh kali lebih banyak pasar di awal dibandingkan dengan Piala Dunia 2022 di Qatar.
NFL adalah kelanjutan dari itu, kata Hammond.
Meningkatnya popularitas pasar prediksi menjadi perhatian utama bagi sportsbook yang diatur.
Prediction Markets Raise Stakes
“Kami tahu mereka punya penawaran yang tangguh, dan mereka menghabiskan banyak uang,” katanya. “Pada dasarnya, kami melihat produk mereka sebagai taruhan olahraga. Jika Anda bisa membuat parlay, itu adalah taruhan olahraga. Saya rasa tidak bisa disebut hal lain. Kami tahu kami bisa membawa parlay ke arah yang sama sekali berbeda, dengan hal-hal seperti Flex, kami punya rewards Caesars, promosi, loyalitas, hal-hal yang tidak dimiliki prediction markets.”
Sportsbook lain juga memperkuat produk mereka untuk musim NFL baru.
BetMGM telah memperkenalkan BetDefense, fitur perlindungan cedera pemain yang mirip dengan Injury Protection milik Caesars. Dalam model BetMGM, seperti halnya Caesars, jika pemain cedera di kuarter pertama dan tidak bisa kembali bermain, taruhan player-prop dapat dikembalikan.
NFL Drives Product Innovation
Namun, Fanatics mengumumkan bahwa mereka memperluas fitur perlindungan cedera Fair Play dari sportsbook-nya ke penawaran prediction market mereka. Jika pemain Anda dinyatakan tidak bermain selama jendela kualifikasi karena cedera, jumlah trade Anda akan dikembalikan sebagai FanCash, yang bisa digunakan di seluruh ekosistem Fanatics (jersey, koleksi, tiket, dan lainnya).
Pada akhirnya, seperti yang dikatakan Hammond, NFL adalah satu-satunya olahraga dengan ukuran dan skala yang memungkinkan sportsbook meluncurkan dan mendapatkan gambaran akurat dari pelanggan tentang efektivitas fitur-fitur baru.
“Kami terus berinovasi, tapi tidak bisa dipungkiri bahwa NFL adalah platform terbesar, dari segi pemasaran, di mana kami punya alasan terbesar untuk bersuara di pasar,” katanya.
Postingan Caesars Bets on Flex Parlays, Injury Protection as Sportsbook Competition Evolves pertama kali muncul di Casino.org.