DraftKings가 인공지능을 "무기화"하여 돈을 잃을 가능성이 높은 도박꾼을 식별하고 계속 베팅하도록 장려하는 프로모션으로 타겟팅했다고 연방 집단소송 제안에서 주장하고 있습니다.
새로운 소송은 DraftKings이 머신러닝을 사용하여 프로모션을 통해 더 많이 도박하도록 유도할 수 있는 고객을 결정했다고 주장합니다. 원고 Daniel Vest는 한 달 동안 수십 개의 프로모션 메시지를 받았다고 주장합니다. (이미지: Shutterstock)
웨스트버지니아 거주자인 Daniel Vest는 9월 30일 매사추세츠 연방법원에 소장을 제출했으며, 보스턴에 본사를 둔 도박 대기업이 고객의 개인 베팅 데이터를 책임감 있는 도박 촉진 약속과 상충하는 방식으로 사용했다고 고소했습니다.
DraftKings은 이러한 혐의를 부인합니다.
Vest는 수년 동안 DraftKings에서 매년 수천 달러를 도박했다고 말하며, 9월 25일까지 약 30일 동안 회사로부터 최소 70개의 이메일, 텍스트, 푸시 알림 및 기타 메시지를 받았다고 주장합니다.
원고는 회사의 AI 시스템에 의해 도박 인센티브에 특히 반응하는 것으로 식별된 전국 DraftKings 고객 집단을 대표하려고 합니다.
'탄력적인' 도박꾼
이 소송은 9월 뉴욕 타임즈 조사를 인용하며, DraftKings이 프로모션 받은 후 도박을 할 가능성이 가장 높은 고객을 결정하기 위해 머신러닝 모델을 개발했다고 보도했습니다.
타임즈에 따르면, 시스템은 고객에게 내부 "탄력성" 점수를 부여했습니다. "비탄력적"으로 간주된 도박꾼들, 즉 프로모션이 그들의 활동을 실질적으로 증가시킬 가능성이 낮다는 의미로, 더 적은 인센티브를 받았습니다. "탄력적"으로 간주된 사람들은 잠재적으로 더 가치 있는 프로모션 대상이었습니다.
타임즈 조사에서 인용한 전직 직원 한 명은 이 모델이 고객이 회사가 제공한 인센티브보다 DraftKings에 더 많은 돈을 줄 것인지를 결정하도록 설계되었다고 말했습니다. 그렇다면, 직원은 말했습니다. 접근 방식은 "수문을 열기"였습니다.
Vest의 변호사들은 고객의 개인 정보가 잠재적 문제 있는 플레이를 식별하고 책임감 있는 도박 자원을 제공하는 데 사용될 수 있다고 말하는 고객의 개인정보 보호 공지사항과 충돌한다고 주장합니다.
소송은 회사가 대신 이러한 데이터를 사용하여 더 많이 잃거나 플랫폼을 떠날 가능성이 높은 고객을 식별하고 계속 도박하도록 장려했다고 주장합니다.
매사추세츠 규정은 스포츠북이 고객 데이터를 사용하여 운영자가 알거나 합리적으로 기대할 수 있는 AI 또는 머신러닝 시스템을 통해 베팅을 홍보하는 것을 금지합니다. 이는 플랫폼을 더 중독적으로 만들 수 있습니다, 소송에서 지적합니다.
DraftKings 반박
"DraftKings는 손실을 기반으로 고객을 타겟팅하기 위해 AI를 사용하지 않으며, 문제 도박의 잠재적 지표를 기반으로 고객을 타겟팅하기 위해 AI를 사용하지 않습니다." 회사 대변인은 Boston.com에 말했으며, 회사는 자신을 "강력하게 방어"할 의도가 있다고 덧붙였습니다.
매사추세츠 게이밍 위원회는 타임즈 조사 이후 DraftKings 및 기타 허가된 스포츠북의 AI 및 머신러닝 사용을 별도로 검토하고 있습니다. 위원회는 DraftKings가 위법행위를 저질렀다는 것을 발견하지 못했습니다.
Vest는 손해배상, 환불 및 모델을 통해 얻은 돈의 환원을 추구하고 있으며, 고객이 계속 도박하도록 장려하기 위해 이를 사용하지 못하도록 하는 금지 명령을 청구하고 있습니다.
포스트 DraftKings, AI를 사용하여 손실 입은 도박꾼을 타겟팅한다는 혐의로 집단소송 제기는 먼저 Casino.org에 나타났습니다.