세 명의 민주당 소속 하원·상원 의원들이 팬듀얼의 초대 전용 VIP 프로그램 운영 방식에 대한 조사를 재개했다. 이는 의원들이 앞서 제기한 질의에 대한 스포츠북 측의 답변이 불충분하다고 판단했기 때문이다.
Sen. Richard Blumenthal attends the National Prayer Breakfast on Aug. 23, 2026, in Ukraine. Blumenthal wants more answers from FanDuel regarding its VIP program. (Image: Getty) 리처드 블루멘탈 상원의원(민주당-코네티컷)과 폴 톤코(민주당-뉴욕), 밸러리 푸시(민주당-노스캐롤라이나) 하원의원은 팬듀얼이 고객들에게 VIP 멤버십을 제공하고 해당 베터들에게 인센티브를 주는 방식에 대해 더 포괄적인 답변과 설명을 요구하고 있다.
우리는 팬듀얼이 우리의 의회 질의에 실질적으로 답하지 못한 점과, 착취적인 VIP 서비스 및 혜택에 관한 오해의 소지가 있고 불완전한 답변에 대해 서면을 보낸다. 우리는 팬듀얼이 베터들을 해로운 도박으로부터 보호하기 위해 적극적인 노력을 기울이고 있다고 확신할 수 없으며, 오히려 중독을 조장하는 것으로 보인다," 민주당 의원들은 9월 3일자 서한에서 밝혔다.
이번 조사는 팬듀얼이 2024년 필라델피아 필리스의 슈퍼스타 브라이스 하퍼로부터 받은 맞춤형 영상 메시지를 한 VIP 고객에게 보낸 이후 이루어졌다. 펜실베이니아 출신의 한 남성은 해당 스포츠북을 상대로 한 소송에서 모바일 앱 도박으로 150만 달러 이상을 잃었다고 주장하고 있다.
답변되지 않은 질문들
지난달 블루멘탈, 톤코, 푸시 의원은 팬듀얼에 답변을 요구하며 회사가 VIP 프로그램을 중단할 것을 제안했다. 팬듀얼의 공공정책 및 지속가능성 담당 수석 부사장인 코리 폭스는 스포츠북 및 아이게이밍 운영사가 고객과 규제당국이 자사에 부여한 신뢰에 걸맞게 책임감 있고 투명한 방식으로 운영할 '책임'을 '진지하게' 받아들이고 있다고 답했다.
그러나 폭스는 VIP 프로그램에 대해 VIP 호스트의 보상이 고객의 베팅과 연동되어 있지 않다는 점 외에는 구체적인 내용을 거의 제공하지 않았다. 폭스는 호스트들이 고액 베팅 고객들과 '적극적으로' 책임 있는 게이밍 도구에 대해 논의한다고 주장했다.
블루멘탈, 톤코, 푸시 의원은 폭스의 답변이 불충분하다고 판단했다. 의원들은 팬듀얼이 VIP와의 상호작용 방식을 투명하게 공개해야 한다고 말했다.
팬듀얼은 착취적이고 위험한 마케팅 및 사업 관행에 대한 어떠한 의미 있는 제한 조치도 통해 고객의 복지에 대한 헌신을 보여주지 못하고 있다," 서한은 밝혔다. "팬듀얼이 진정으로 고객을 신경 쓴다면, 의회에 자사의 사업 관행을 투명하게 공개하고 이러한 착취적인 전술을 중단해야 할 것이다."
민주당 의원들은 팬듀얼이 VIP 프로그램을 중단하거나 종료할 것인지를 묻는 질문을 포함해 총 8개의 질문을 담았다. 서한은 또한 VIP 호스트들이 고객과의 개인적인 관계를 구축하도록 훈련받아 더 많은 도박을 유도하는지에 대한 정보도 요구하고 있다.
피해자가 된 하퍼
하퍼는 팬듀얼 VIP 계획에 고의로 가담했다는 사실을 부인했다. 이 두 차례 내셔널리그 MVP 수상자는 자신이 해당 스포츠북과 아무런 관련이 없으며 단지 카메오(Cameo) 요청을 이행했을 뿐이라고 말했다.
"저는 유료 맞춤 영상을 통해 팬들과 소통하기 위해 카메오에 가입했습니다. 여기서 벌어진 일은 제가 알거나 승인한 그 어떤 것도 넘어서는 일이었습니다. 2024년 11월, 자신을 'Bryttanni'라고만 밝힌 누군가가 카메오를 통해 '테리를 위한 개인 홀리데이 영상'을 주문했습니다. 카메오에는 비즈니스 영상 요청을 위한 별도 카테고리가 있었고, 당시 저는 이 영상이 상업적 목적으로 사용될 것이라는 사실을 알지 못했습니다," 하퍼는 자신의 인스타그램 스토리에 적었다.
"요청에는 짧은 스크립트가 포함되어 있었습니다. 저는 그것을 선의로 읽었습니다. 그런데 팬듀얼은 그 영상에 자사 로고를 붙여 도박 홍보에 사용했습니다. 저는 팬듀얼이 이런 일을 할 줄 몰랐고, 동의하지도 않았으며, 팬듀얼에게는 그렇게 할 권리가 없었습니다. 팬듀얼의 진짜 의도를 알았더라면 저는 그 영상을 만들지 않았을 것입니다," 하퍼는 말했다.
미국 민주당 의원들, 팬듀얼 VIP 프로그램이 '중독을 조장한다'고 주장 게시글이 Casino.org에 처음 게재되었다.