스포츠 베팅이 진화하고 베터들의 습관이 변화함에 따라, 스포츠북들은 단순히 더 많은 마켓을 추가하는 것을 넘어 고객들의 관심을 유지할 방법을 모색하고 있다고 시저스 디지털의 스포츠 부문 수석 부사장인 도미닉 해몬드가 말했다.
뉴욕 자이언츠의 쿼터백 잭슨 다트가 지난 시즌 승리를 자축하고 있다. 시저스와 같은 스포츠북들은 새로운 NFL 시즌을 위해 제공 상품을 강화하고 있다. (이미지: Ishika Samant/Getty Images)
"저에게는 콘텐츠가 언제나 왕입니다," 해몬드가 말했다. "우리는 끊임없이 새로운 마켓을 추가하고 있습니다. 우리가 추적하는 KPI(핵심 성과 지표) 중 하나는 경쟁사 대비 우리가 제공하는 마켓 수인데, 우리는 항상 매우 좋은 성과를 내고 있습니다."
더 많은 베팅 마켓을 넘어서
고객들이 지금 원하는 것은 무엇을 베팅할 수 있는지를 넘어, 그 베팅을 보호할 방법이라고 그는 덧붙였다.
NFL 시즌 시작과 함께, 시저스 디지털은 해몬드가 고객들이 요청한 것에 직접 응답한 것이라고 말한 일련의 새로운 상품들을 출시했다.
플렉스 팔레이는 베터들이 적격 팔레이의 하나 이상의 선택된 다리를 놓쳐도 여전히 줄어든 배당금을 받을 수 있게 해준다.
베터의 베팅을 보호하기
부상 보호는 경기 초반을 포함해 관련 선수가 부상으로 제외될 경우 적격 베팅을 보호할 수 있다.
이는 특히 NFL 베터들에게 유용한데, 예를 들어 일요일 경기의 최종 라인업과 부상자 명단은 킥오프 직전까지 업데이트되지 않기 때문이다.
"[플렉스 팔레이와 함께], 우리는 고객들이 재미를 원한다는 것을 알고 있습니다," 그가 말했다. "팔레이를 계속해서 지는 것은 좋지 않습니다. 고객들에게 가능한 한 자연스러운 승리의 느낌을 주고 싶습니다. 우리 모두 하나 차이로 팔레이를 놓쳤던 때를 기억합니다."
플렉스 팔레이가 스포트라이트를 받다
시저스는 또한 스쿼드 빌더를 도입했는데, 이는 사용자가 주 내내 선수들을 공개하며 7명의 로스터를 구성할 수 있는 무료 앱 내 게임이다. 각 선수는 스포츠북 선수 프롭과 연결되어 있다. 7개의 프롭을 모두 정확히 맞춘 사용자는 5만 달러의 주간 잭팟에 참여할 자격이 주어지며, 더 적게 맞춘 경우에도 다른 보상을 받을 수 있다.
"우리는 이 문제를 여러 번 논의했고, 저에게는 이것이 고객이 기대하는 것, 가장 공정한 것이라고 생각합니다," 해몬드가 말했다. "부상 보호는 작년에 큰 이슈였습니다. 우리는 고객들로부터 그것을 들었습니다. 그 베팅은 보호됩니다. 우리는 현금 환불을 해드릴 것입니다.
"고객들은 '가능한 한 많은 옵션을 달라'고 말합니다. 그리고 이 베팅을 보호할 수 있는 여러 방법을 달라고 합니다. 때로는 우리가 좋아하지 않을 때도 있지만, 고객들은 그들이 어떻게 느끼는지 말해주고, 우리는 거기에 응답합니다. 하지만 우리 중 많은 사람들이 스스로 베터이기도 합니다 - 우리는 무엇을 만들고 싶을까요? 무엇이 우리를 흥분시킬까요?"
더 많은 마켓
시저스는 새로운 상품을 만들고 독특한 기능을 제공하기 위한 자체 기술을 보유하고 있으며, 플렉스 팔레이가 바로 그것이라고 해몬드는 말했다.
지난 여름 월드컵이 그 템플릿이었는데, 시저스는 그곳에서 플렉스 팔레이를 출시했고, 가장 많은 콘텐츠를 보유하는 것을 목표로 한 이벤트였다 - 2022년 카타르 월드컵 때보다 시작 시점에 10배나 많은 마켓을 제공했다.
NFL은 그 연속선상에 있다고 해몬드는 말했다.
예측 마켓의 인기 상승은 규제된 스포츠북들의 최대 관심사다.
예측 시장, 판돈을 키우다
“그들이 막강한 상품을 보유하고 있고, 많은 돈을 쓰고 있다는 것을 압니다,” 그가 말했다. “근본적으로, 우리는 그들의 상품을 스포츠 베팅으로 봅니다. 팔레이를 만들 수 있다면, 그건 스포츠 베팅입니다. 저는 그것을 달리 부를 수 없다고 생각합니다. 우리는 팔레이를 완전히 다른 방향으로 가져갈 수 있다는 것을 알고 있습니다, Flex 같은 것들, 우리에게는 Caesars의 리워드, 프로모션, 로열티 같은, 예측 시장에는 없는 것들이 있습니다.”
다른 스포츠북들도 새로운 NFL 시즌을 위해 상품을 강화하고 있습니다.
BetMGM은 Caesars의 Injury Protection과 유사한 선수 부상 보호 기능인 BetDefense를 도입했습니다. BetMGM 모델에서는, Caesars와 마찬가지로, 선수가 1쿼터 중 부상을 당해 복귀하지 못하면, 플레이어 프롭 베팅 금액을 환불받을 수 있습니다.
NFL이 상품 혁신을 이끌다
하지만 Fanatics는 자사 스포츠북의 Fair Play 부상 보호 기능을 예측 시장 상품으로 확대한다고 발표했습니다. 만약 당신의 선수가 자격 기간 중 부상으로 출전 불가 판정을 받으면, 거래 금액은 FanCash로 돌려받게 되며, 이는 Fanatics 생태계 전반(유니폼, 수집품, 티켓 등)에서 사용할 수 있습니다.
결국, Hammond가 말했듯이, NFL은 스포츠북들이 새로운 기능의 효과에 대해 고객들로부터 정확한 반응을 얻을 수 있는 규모와 범위를 갖춘 유일한 스포츠입니다.
“우리는 끊임없이 혁신하고 있지만, 마케팅 측면에서 NFL이 가장 큰 플랫폼이라는 사실을 피할 수는 없습니다, 우리가 시장에서 목소리를 낼 가장 큰 이유가 있는 곳입니다,” 그가 말했다.
이 글 Caesars Bets on Flex Parlays, Injury Protection as Sportsbook Competition Evolves은 Casino.org에 처음 게재되었습니다.