Nu sportweddenschappen evolueren en de gewoontes van gokkers veranderen, kijken sportsbooks verder dan alleen het toevoegen van meer markten om klanten betrokken te houden, zei Dominic Hammond, senior vice-president sports bij Caesars Digital.
Jaxson Dart, quarterback van de New York Giants, viert een overwinning vorig seizoen. Sportsbooks zoals Caesars breiden hun aanbod uit voor het nieuwe NFL-seizoen. (Beeld: Ishika Samant/Getty Images)
"Voor mij zal content altijd koning blijven," zei Hammond. "We voegen voortdurend nieuwe markten toe. Een KPI [key performance indicator] die we bijhouden is het aantal markten dat we aanbieden ten opzichte van onze concurrenten, en daar scoren we altijd heel goed op."
Meer dan alleen meer betmarkten
Wat klanten nu zoeken, naast waarop ze kunnen wedden, zijn manieren om die inzet te beschermen, voegde hij toe.
Met het begin van het National Football League (NFL)-seizoen heeft Caesars Digital een reeks nieuwe producten gelanceerd die, volgens Hammond, direct inspelen op wat klanten vroegen.
Flex Parlays stellen gokkers in staat om een of meer geselecteerde onderdelen van een in aanmerking komende parlay te missen en toch mogelijk een verlaagde uitbetaling te ontvangen.
De inzet van de gokker beschermen
Injury Protection kan in aanmerking komende weddenschappen beschermen wanneer een betrokken speler uitvalt door blessure, ook vroeg in een wedstrijd.
Dat is vooral nuttig voor NFL-gokkers, aangezien de definitieve opstellingen en blessurelijsten voor bijvoorbeeld zondagwedstrijden pas vlak voor aftrap worden bijgewerkt.
"[Met Flex Parlay] weten we dat klanten plezier willen hebben," zei hij. "Steeds opnieuw parlays verliezen is niet leuk. Je wilt klanten het gevoel geven dat ze een zo organisch mogelijke overwinning behalen. We herinneren ons allemaal de keer dat we de parlay met één onderdeel misten."
Flex Parlays staan in de schijnwerpers
Caesars introduceerde ook Squad Builder, een gratis te spelen in-app spel waarmee gebruikers een team van zeven spelers kunnen samenstellen door gedurende de week spelers te onthullen. Elke speler is gekoppeld aan een sportsbook player prop. Gebruikers die alle zeven props correct voorspellen, komen in aanmerking voor een wekelijkse jackpot van $50.000, terwijl minder correcte keuzes andere beloningen kunnen opleveren.
"We hebben hier lang over heen en weer gediscussieerd, en volgens mij is dat wat klanten verwachten, wat het eerlijkst is," zei Hammond. "Injury Protection was vorig jaar heel belangrijk. We hoorden het van onze klanten. Die weddenschap is beschermd. We geven een cash refund.
"Klanten zeggen: 'Geef me zoveel mogelijk opties.' En geef me meerdere manieren om deze weddenschap te beschermen. Soms vinden we dat zelf niet ideaal, maar klanten vertellen ons hoe ze zich voelen, en wij reageren daarop. Maar velen van ons zijn zelf ook gokkers – wat willen we bouwen? Wat enthousiasmeert ons?"
Meer markten
Caesars bezit zijn eigen technologie om nieuwe producten te bouwen en unieke features aan te bieden, en dat is wat Flex Parlay is, zei Hammond.
Het WK van afgelopen zomer was het sjabloon, waar Caesars Flex Parlay lanceerde, een evenement waarbij ze ook de meeste content wilden hebben – tien keer zoveel markten bij de start als bij het WK 2022 in Qatar.
De NFL is een voortzetting daarvan, zei Hammond.
De stijgende populariteit van prediction markets staat bovenaan de agenda bij gereguleerde sportsbooks.
Prediction Markets verhogen de inzet
“We weten dat ze een formidabel aanbod hebben en dat ze veel geld uitgeven,” zei hij. “In wezen zien we hun product als sportweddenschappen. Als je een parlay kunt bouwen, is dat sportweddenschappen. Ik denk niet dat je het iets anders kunt noemen. We weten dat we parlays een compleet andere richting op kunnen sturen, met dingen zoals Flex, we hebben Caesars' rewards, promoties, loyaliteit, dingen die prediction markets niet hebben.”
Ook andere sportsbooks versterken hun producten voor het nieuwe NFL-seizoen.
BetMGM heeft BetDefense geïntroduceerd, een speler-blessurebescherming die vergelijkbaar is met Caesars' Injury Protection. Onder het BetMGM-model kan de speler, net als bij Caesars, de inzet op player-props terugkrijgen als de speler in het eerste kwart geblesseerd raakt en niet kan terugkeren.
NFL stuwt productinnovatie
Fanatics kondigde echter aan dat het zijn Fair Play-blessurebescherming van zijn sportsbook uitbreidt naar zijn prediction market-aanbod. Als jouw speler tijdens het kwalificatievenster wordt uitgesloten wegens blessure, krijg je jouw inzetbedrag terug als FanCash, dat gebruikt kan worden binnen het hele Fanatics-ecosysteem (shirts, verzamelobjecten, tickets en meer).
Uiteindelijk, zoals Hammond zei, is de NFL de enige sport met de omvang en schaal voor sportsbooks om nieuwe functies uit te rollen en een nauwkeurig beeld te krijgen van klanten over de effectiviteit ervan.
“We innoveren voortdurend, maar er is geen ontkomen aan dat de NFL het grootste platform is, qua marketing, waar we de grootste reden hebben om ons in de markt te laten horen,” zei hij.
Het bericht Caesars Bets on Flex Parlays, Injury Protection as Sportsbook Competition Evolves verscheen eerst op Casino.org.