À medida que as apostas esportivas evoluem e os hábitos dos apostadores mudam, os sportsbooks estão olhando além de simplesmente adicionar mais mercados para manter os clientes engajados, disse Dominic Hammond, vice-presidente sênior de esportes da Caesars Digital.
Jaxson Dart, quarterback do New York Giants, comemora uma vitória na temporada passada. Sportsbooks como a Caesars estão reforçando suas ofertas para a nova temporada da NFL. (Imagem: Ishika Samant/Getty Images)
“Para mim, conteúdo sempre será rei,” disse Hammond. “Estamos constantemente adicionando novos mercados. Um KPI [indicador-chave de desempenho] que acompanhamos é o número de mercados que oferecemos em comparação com nossos concorrentes, e sempre temos um ótimo desempenho.”
Além de Mais Mercados de Apostas
O que os clientes estão buscando agora, além do que podem apostar, são formas de proteger essa aposta, ele acrescentou.
Com o início da temporada da National Football League (NFL), a Caesars Digital lançou uma série de novos produtos que, segundo Hammond, respondem diretamente ao que os clientes estavam pedindo.
O Flex Parlays permite que os apostadores percam uma ou mais seleções de uma parlay elegível e ainda assim possam receber um pagamento reduzido.
Protegendo a Aposta do Apostador
A Proteção contra Lesões pode proteger apostas qualificadas quando um jogador envolvido é descartado por lesão, inclusive no início de um jogo.
Isso é particularmente útil para apostadores da NFL, já que as escalações finais e as listas de lesões para jogos de domingo, por exemplo, não são atualizadas até perto do início da partida.
“[Com o Flex Parlay], sabemos que os clientes querem se divertir,” disse ele. “Perder parlays repetidamente não é algo bom. Você quer dar aos clientes uma sensação de vitória o mais orgânica possível. Todos nós lembramos da vez em que perdemos a parlay por uma seleção.”
Flex Parlays Ganham Destaque
A Caesars também introduziu o Squad Builder, um jogo grátis dentro do aplicativo que permite aos usuários montar um elenco de sete jogadores revelando jogadores ao longo da semana. Cada jogador está vinculado a uma prop de jogador do sportsbook. Usuários que acertarem corretamente todas as sete props são elegíveis para um jackpot semanal de $50.000, enquanto menos acertos podem desbloquear outras recompensas.
“Nós discutimos bastante isso, e acho que, para mim, isso é o que os clientes esperam, o que é mais justo,” disse Hammond. “A Proteção contra Lesões foi algo muito importante no ano passado. Ouvimos isso dos nossos clientes. Essa aposta está protegida. Faremos um reembolso em dinheiro.
“Os clientes estão dizendo, ‘Me dê o máximo de opções que puder.’ E me dê múltiplas formas de proteger essa aposta. Às vezes não gostamos, mas os clientes nos dizem como se sentem, e nós respondemos. Mas muitos de nós também somos apostadores – o que queremos construir? O que nos empolga?”
Mais Mercados
A Caesars possui sua própria tecnologia para criar novos produtos e oferecer recursos exclusivos, e é isso que o Flex Parlay representa, disse Hammond.
A Copa do Mundo do verão passado foi o modelo, onde a Caesars lançou o Flex Parlay, um evento em que também buscaram ter o maior conteúdo possível – dez vezes mais mercados no início do que tiveram na Copa do Mundo de 2022 no Catar.
A NFL é uma continuação disso, disse Hammond.
A crescente popularidade dos mercados de previsão está no topo das preocupações dos sportsbooks regulamentados.
Mercados de Previsão Aumentam a Aposta
“Sabemos que eles têm uma oferta formidável, e estão gastando muito dinheiro,” ele disse. “Fundamentalmente, vemos o produto deles como apostas esportivas. Se você pode montar uma parlay, isso é apostas esportivas. Não acho que dá para chamar de outra coisa. Sabemos que podemos levar as parlays para uma direção completamente diferente, com coisas como o Flex, temos as recompensas da Caesars, promoções, fidelidade, coisas que os mercados de previsão não têm.”
Outras casas de apostas esportivas também estão reforçando seus produtos para a nova temporada da NFL.
A BetMGM introduziu o BetDefense, um recurso de proteção contra lesão de jogador semelhante ao Injury Protection da Caesars. No modelo da BetMGM, assim como na Caesars, se o jogador se machucar no primeiro quarto e não puder retornar, o valor apostado na aposta de prop do jogador pode ser devolvido.
A NFL Impulsiona a Inovação de Produtos
A Fanatics, porém, anunciou que está expandindo seu recurso de proteção contra lesões, o Fair Play, da sua casa de apostas esportivas para a sua oferta de mercado de previsão. Se o seu jogador for considerado fora de jogo durante a janela de qualificação devido a lesão, o valor da sua operação retorna para você como FanCash, que pode ser usado em todo o ecossistema da Fanatics (camisas, colecionáveis, ingressos e muito mais).
No final das contas, como disse Hammond, a NFL é o único esporte com tamanho e escala suficientes para que as casas de apostas lancem e obtenham uma leitura precisa dos clientes sobre a eficácia de novos recursos.
“Estamos constantemente inovando, mas não há como fugir do fato de que a NFL é a maior plataforma, em termos de marketing, onde temos o maior motivo para gritar no mercado,” ele disse.
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