Khi cá cược thể thao phát triển và thói quen của người đặt cược thay đổi, các sportsbook đang tìm kiếm những cách khác ngoài việc chỉ đơn giản thêm nhiều thị trường hơn để giữ chân khách hàng, theo Dominic Hammond, phó chủ tịch cấp cao phụ trách thể thao tại Caesars Digital.
Jaxson Dart, quarterback của New York Giants, ăn mừng chiến thắng mùa trước. Các sportsbook như Caesars đang tăng cường sản phẩm của mình cho mùa NFL mới. (Hình ảnh: Ishika Samant/Getty Images)
“Đối với tôi, nội dung luôn là vua,” Hammond nói. “Chúng tôi liên tục bổ sung các thị trường mới. Một KPI [chỉ số hiệu suất chính] mà chúng tôi theo dõi là số lượng thị trường chúng tôi cung cấp so với các đối thủ cùng ngành, và chúng tôi luôn thể hiện rất tốt.”
Xa Hơn Nhiều Thị Trường Cược
Những gì khách hàng đang tìm kiếm hiện nay, ngoài việc họ có thể cược gì, là những cách để bảo vệ khoản cược đó, ông nói thêm.
Với sự khởi đầu của mùa giải National Football League (NFL), Caesars Digital đã tung ra một loạt sản phẩm mới mà Hammond cho biết là phản hồi trực tiếp những gì khách hàng đã yêu cầu.
Flex Parlays cho phép người đặt cược bỏ lỡ một hoặc nhiều lựa chọn (legs) trong một parlay đủ điều kiện và vẫn có thể nhận được khoản thanh toán giảm.
Bảo Vệ Khoản Cược Của Người Chơi
Injury Protection có thể bảo vệ các cược đủ điều kiện khi một cầu thủ liên quan bị loại vì chấn thương, kể cả sớm trong trận đấu.
Điều này đặc biệt hữu ích cho người đặt cược NFL, vì đội hình cuối cùng và danh sách chấn thương cho các trận đấu Chủ Nhật, ví dụ, không được cập nhật cho đến gần giờ bóng lăn.
“[Với Flex Parlay], chúng tôi biết khách hàng muốn có niềm vui,” ông nói. “Thua parlay hết lần này đến lần khác không hề tuyệt. Bạn muốn mang lại cho khách hàng cảm giác chiến thắng tự nhiên nhất có thể. Tất cả chúng ta đều nhớ lần mình trượt parlay chỉ vì thiếu một cửa.”
Flex Parlays Trở Thành Tâm Điểm
Caesars cũng giới thiệu Squad Builder, một trò chơi miễn phí trong ứng dụng cho phép người dùng xây dựng đội hình bảy cầu thủ bằng cách tiết lộ các cầu thủ trong suốt tuần. Mỗi cầu thủ gắn với một player prop của sportsbook. Người dùng chọn đúng cả bảy prop đủ điều kiện nhận jackpot hàng tuần trị giá 50.000 USD, trong khi chọn đúng ít hơn có thể mở khóa các phần thưởng khác.
“Chúng tôi đã bàn đi bàn lại về việc này, và tôi nghĩ với tôi đó là điều khách hàng mong đợi, điều công bằng nhất,” Hammond nói. “Injury Protection là một điểm lớn năm ngoái. Chúng tôi nghe được điều đó từ khách hàng. Cược đó được bảo vệ. Chúng tôi sẽ hoàn tiền mặt.
“Khách hàng đang nói, ‘Hãy cho tôi càng nhiều lựa chọn càng tốt.’ Và cho tôi nhiều cách để bảo vệ cược này. Đôi khi chúng tôi không thích điều đó, nhưng khách hàng cho chúng tôi biết cảm nhận của họ, và chúng tôi phản hồi. Nhưng nhiều người trong chúng tôi cũng là người đặt cược – chúng tôi muốn xây dựng điều gì? Điều gì khiến chúng tôi hào hứng?”
Nhiều Thị Trường Hơn
Caesars sở hữu công nghệ riêng để xây dựng sản phẩm mới và cung cấp các tính năng độc đáo, và đó chính là Flex Parlay, Hammond nói.
World Cup mùa hè vừa qua là khuôn mẫu, nơi Caesars tung ra Flex Parlay, một sự kiện mà họ cũng đặt mục tiêu có nhiều nội dung nhất – gấp mười lần số thị trường lúc khởi đầu so với World Cup 2022 tại Qatar.
NFL là sự tiếp nối của điều đó, Hammond nói.
Sự gia tăng phổ biến của thị trường dự đoán là mối quan tâm hàng đầu đối với các sportsbook được quản lý.
Thị Trường Dự Đoán Nâng Cao Mức Cược
“Chúng tôi biết họ có một sản phẩm đáng gờm, và họ đang chi rất nhiều tiền,” ông nói. “Về cơ bản, chúng tôi xem sản phẩm của họ là cá cược thể thao. Nếu bạn có thể tạo một parlay, thì đó là cá cược thể thao. Tôi không nghĩ có thể gọi đó là gì khác. Chúng tôi biết mình có thể đưa parlay theo một hướng hoàn toàn khác, với những thứ như Flex, chúng tôi có phần thưởng của Caesars, khuyến mãi, lòng trung thành, những thứ mà thị trường dự đoán không có.”
Các nhà cái khác cũng đang nâng cấp sản phẩm của họ cho mùa NFL mới.
BetMGM đã giới thiệu BetDefense, một tính năng bảo vệ chấn thương người chơi tương tự như Injury Protection của Caesars. Theo mô hình của BetMGM, giống như Caesars, nếu người chơi bị chấn thương trong hiệp một và không thể quay lại thi đấu, người chơi có thể được hoàn lại tiền cược player-prop.
NFL Thúc Đẩy Đổi Mới Sản Phẩm
Tuy nhiên, Fanatics đã thông báo mở rộng tính năng bảo vệ chấn thương Fair Play từ sportsbook của họ sang sản phẩm thị trường dự đoán của mình. Nếu cầu thủ của bạn bị loại trong thời gian đủ điều kiện do chấn thương, số tiền giao dịch của bạn sẽ được hoàn lại dưới dạng FanCash, có thể sử dụng trong toàn bộ hệ sinh thái Fanatics (áo đấu, đồ sưu tầm, vé, và nhiều hơn nữa).
Cuối cùng, như Hammond đã nói, NFL là môn thể thao duy nhất có quy mô đủ lớn để các nhà cái triển khai và nhận được phản hồi chính xác từ khách hàng về hiệu quả của các tính năng mới.
“Chúng tôi liên tục đổi mới, nhưng không thể phủ nhận rằng NFL là nền tảng lớn nhất, xét về mặt tiếp thị, nơi chúng tôi có lý do lớn nhất để tạo tiếng vang trên thị trường,” ông nói.
Bài viết Caesars Đặt Cược Vào Flex Parlays, Bảo Vệ Chấn Thương Khi Cạnh Tranh Nhà Cái Phát Triển xuất hiện đầu tiên trên Casino.org.