根据一份提议的联邦集体诉讼,DraftKings "武器化"人工智能来识别最可能亏钱的赌徒,并通过推广信息鼓励他们继续下注。
一项新诉讼指控DraftKings使用机器学习来确定哪些客户可以通过推广鼓励增加赌博。原告Daniel Vest声称他在一个月内收到了数十条推广信息。(图片:Shutterstock)
西弗吉尼亚州居民Daniel Vest于9月30日在马萨诸塞州联邦法院提交了诉讼,指控总部位于波士顿的赌博巨头以违反其负责任赌博承诺的方式使用客户的个人下注数据。
DraftKings否认这些指控。
Vest声称他多年来已在DraftKings投入数千美元,他称在大约30天内(截至9月25日)收到了至少70封电子邮件、文本、推送通知和其他来自该公司的信息。
原告寻求代表全国范围内的DraftKings客户阶级,这些客户据称被该公司的AI系统识别为对赌博激励特别敏感。
'弹性'赌徒
该诉讼引用了《纽约时报》的9月调查,报道称DraftKings开发了一个机器学习模型来确定哪些客户在收到推广后最可能赌博—和亏损—更多。
根据《时报》,该系统为客户分配了一个内部"弹性"评分。被认为"缺乏弹性"的赌徒—意味着推广不太可能大幅增加他们的活动—收到的激励较少。那些被认为"有弹性"的客户是潜在更有价值的推广目标。
在《时报》调查中引用的一位前员工表示,该模型旨在确定客户是否会给DraftKings的钱比该公司给他们的激励更多。如果是这样,该员工表示,方法是"打开闸门"。
Vest的律师辩称这与DraftKings自己的隐私声明相冲突,该声明称客户的个人信息可能被用来识别潜在的问题游戏并提供负责任赌博资源。
诉讼指控该公司反而使用这些数据来识别可能亏损更多或离开平台的客户,并鼓励他们继续赌博。
马萨诸塞州法规禁止体育书籍使用客户数据通过运营商知道或合理预期可能使其平台更容易成瘾的AI或机器学习系统来宣传投注,诉讼指出。
DraftKings反击
"DraftKings不使用AI根据损失来针对客户,我们也不使用AI来针对潜在问题游戏指标的客户,"一位发言人告诉Boston.com,并补充说该公司打算"强有力地为"自己辩护。
马萨诸塞州博彩委员会正在分别审查DraftKings和其他持证体育书籍对AI和机器学习的使用,这是在《时报》调查之后。该委员会尚未发现DraftKings有不当行为。
Vest正在寻求赔偿、退款和通过该模型获得的金钱的流出,以及禁止DraftKings使用它来鼓励客户继续赌博的禁令。