随着体育博彩的发展和投注者习惯的改变,体育博彩公司正在寻求超越单纯增加更多盘口的方式来保持客户参与度,凯撒数字体育高级副总裁Dominic Hammond表示。
纽约巨人队四分卫Jaxson Dart在上赛季庆祝胜利。像凯撒这样的体育博彩公司正在为新的NFL赛季加强他们的产品。(图片来源:Ishika Samant/Getty Images)
“对我来说,内容永远是王道,”Hammond说。“我们在不断增加新的盘口。我们追踪的一个KPI(关键绩效指标)是我们提供的盘口数量与同行业相比的对比,我们的表现一直很好。”
不仅仅是更多的投注盘口
他补充说,客户现在寻求的,除了他们能投注的内容之外,还有保护这笔投注的方式。
随着国家橄榄球联盟(NFL)赛季的开始,凯撒数字推出了一系列新产品,Hammond表示这些产品直接回应了客户的需求。
灵活串关(Flex Parlays)允许投注者在符合条件的串关中错过一个或多个选定的串关项,仍然有可能获得减少后的派彩。
保护投注者的赌注
伤病保护可以在涉及的球员因伤被判定出局时(包括比赛早期)保护符合条件的投注。
这对NFL投注者特别有用,因为例如周日比赛的最终阵容和伤病名单通常要到接近开球时才会更新。
“[对于灵活串关],我们知道客户想要的是乐趣,”他说。“一次又一次地输掉串关并不好。你想给客户一种尽可能自然获胜的感觉。我们都记得那种因为差一项而错过串关的时刻。”
灵活串关成为焦点
凯撒还推出了Squad Builder,这是一款免费游玩的应用内游戏,用户可以在一周内通过逐步揭示球员来组建一个七人阵容。每位球员都对应一个体育博彩球员盘口(player prop)。正确选中全部七个盘口的用户有资格赢得每周5万美元的大奖,而选中较少盘口的用户也可以解锁其他奖励。
“我们在这个问题上反复讨论,我认为对我来说,这就是客户期望的、最公平的方式,”Hammond说。“伤病保护去年是个大问题。我们从客户那里听到了这个诉求。那笔投注受到保护。我们会进行现金退款。
“客户在说,‘尽可能多给我一些选择。’并且给我多种方式来保护这笔投注。有时我们并不喜欢这样,但客户告诉我们他们的感受,我们做出回应。但我们很多人自己也是投注者——我们想要打造什么?什么能让我们兴奋?”
更多盘口
凯撒拥有自己的技术来打造新产品并提供独特功能,Hammond说,灵活串关正是如此。
今年夏天的世界杯是一个模板,凯撒在那次赛事中推出了灵活串关,他们当时也力求提供最多的内容——开赛时的盘口数量是2022年卡塔尔世界杯的十倍。
NFL是这一趋势的延续,Hammond说。
预测市场人气的上升是受监管体育博彩公司高度关注的话题。
预测市场加码竞争
“我们知道他们的产品很有竞争力,而且他们投入了大量资金,”他说。“从根本上说,我们认为他们的产品就是体育博彩。如果你能组合串关,那就是体育博彩。我想不出还能叫它别的什么。我们知道我们可以把串关带向完全不同的方向,比如 Flex,我们还有凯撒的奖励、促销、忠诚度计划,这些都是预测市场所不具备的。”
其他体育博彩公司也在为新赛季的NFL加强自己的产品。
BetMGM推出了BetDefense,这是一项类似于凯撒伤病保护的球员伤病保护功能。在BetMGM的模式下,和凯撒一样,如果球员在第一节受伤且无法返场,玩家的球员道具投注金额可以获得退还。
NFL推动产品创新
不过,Fanatics宣布将其体育博彩中的Fair Play伤病保护功能扩展到其预测市场产品中。如果你所押注的球员在符合条件的时间窗口内因伤被判定缺阵,你的交易金额将以FanCash的形式退还给你,可在Fanatics生态系统内使用(球衣、收藏品、门票等)。
最终,正如Hammond所说,NFL是唯一一项规模足够大的运动,能让体育博彩公司推出新功能并从客户那里获得关于其效果的准确反馈。
“我们一直在不断创新,但不可否认的是,从营销角度来看,NFL是最大的平台,也是我们最需要在市场上大声发声的理由,”他说。