UKGC 援引了一份新报告的结果，该报告表明，仅仅向玩家提供信息并不总是足以确保他们的决定是明智的。因此，监管机构鼓励运营商做出更多努力，保护玩家免受伤害。
信息的可获得性并不等同于明智选择
作为其“消费者之声”计划的一部分，英国博彩委员会的行为洞察团队（BIT）研究了53个来源、3个焦点小组以及对4名高风险玩家的访谈，以确定运营商在帮助玩家做出明智决策方面所做的努力是否足够。
除其他方面外，该研究发现，玩家的行为可能会受到多种因素的影响，包括游戏的设计方式以及节奏的快慢。此外，BIT还了解到，玩家的情绪状态也可能在玩家与博彩互动的方式中发挥作用。最重要的是，该研究强调，不同玩家的理解水平可能存在差异。
因此，英国博彩委员会表示，仅仅告知玩家风险可能不足以让每个人都做出明智的决定。该监管机构解释说，这项新研究将作为制定“明智选择”新定义的基础，该定义将超越信息的简单可获得性。相反，新定义将强调这样一个事实：要使一个决定成为明智的决定，客户必须真正理解他们所获得的信息。
此外，该研究认为，运营商应该像强调奖励一样强调产品机制和风险。总体而言，英国博彩委员会认为，运营商应做出更多努力来支持用户，帮助他们真正理解所面临的风险，而不是仅仅提供他们可能无法理解其背景的技术信息。
明智决策是消费者保护的核心原则
英国博彩委员会战略经理Donna Bateman就明智决策的重要性发表了评论，称这一概念是消费者保护法的“关键原则”。她强调，真正明智的决定应基于在恰当时机提供、且客户真正理解的信息。
Bateman补充说，这项研究为英国博彩委员会和博彩行业相关方提供了关于消费者体验的“有用见解”，以及可以做出哪些改变来帮助玩家做出明智的决策。
行为洞察团队的报告是我们“消费者之声”研究计划的一部分，展示了“明智选择”这一概念的复杂性。它为所有利益相关方提供了关于消费者体验及其期望的有用见解，以及如何做出改变以增强消费者的决策过程。
Donna Bateman
这项综合研究可在英国博彩委员会官方网站上查阅。